Повредили машину при эвакуации: что делать, куда обращаться

Как эвакуировать ТС по правилам?

Если ваш автомобиль был поврежден в результате дорожно-транспортного происшествия, и вы не можете отвезти его в ремонтную мастерскую, вам следует вызвать службу эвакуации.

Чтобы избежать ситуаций, когда ваш автомобиль поврежден во время погрузки, а у вас нет возможности доказать вину сотрудников эвакуатора или привлечь их к ответственности по договору за оказанные/полученные услуги, необходимо следовать следующим советам:

• Когда разбитые автомобили прибудут на место происшествия, попросите заключить договор на транспортировку конкретного автомобиля;

Для заключения такого договора вам не нужны специальные бланки или другие официальные документы. Вы можете самостоятельно составить договор на оказание услуг на листе бумаги формата А4.

Оно должно содержать следующую обязательную информацию: день/месяц/год и точное время транспортировки транспортного средства; адрес, по которому будет проводиться эвакуация; данные владельца транспортного средства (фамилия, имя, отчество); регистрационные номера эвакуируемого транспортного средства; номер эвакуатора, на который будет погружено транспортное средство; стоимость эвакуации.

Договор должен быть подписан как владельцем транспортного средства, так и персоналом эвакуатора.

• Сделайте четкие фотографии автомобиля со всех сторон;

На фотографии должны быть видны дата и время, иначе невозможно будет доказать, что автомобиль выглядел именно так в день эвакуации.

Фотографии можно делать с помощью специальной камеры или обычного телефона. Самое главное, чтобы фотографии были четкими и показывали внешний вид автомобиля со всех возможных сторон.

• Все, что касается эвакуированного автомобиля, должно быть отмечено в отдельном документе: любые внешние/внутренние дефекты и повреждения автомобиля; любые переделанные детали/другие важные детали;

Этот документ также должен быть подписан водителем буксируемого транспортного средства и лицом, осуществляющим погрузку и транспортировку транспортного средства.

Если сотрудники эвакуатора отказываются подписывать вышеуказанные документы, рекомендуется найти случайного свидетеля погрузки и попросить его подписать документы (указав свои данные и контактный телефон). В случае повреждения автомобиля свидетельства очевидцев могут сыграть огромную роль в доказательстве вашей правоты.

Результат: вышеуказанные манипуляции помогут вам эвакуировать автомобиль в соответствии с правилами и отстоять свою правоту в случае случайного повреждения.

Нормативная база

Процедура эвакуации регулируется следующими правилами:

• Статьи 27.12 и 27.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях;
• Федеральный закон № 205-ФЗ.

Это основные федеральные документы, регулирующие данную процедуру, однако власти субъектов Федерации также издают свои собственные нормативные акты. В частности, в Москве процесс эвакуации регулируется:

• Распоряжение № 35-Р Департамента экономической политики Правительства Москвы;
• Постановление № 216, № 42 Правительства Москвы.

Эвакуация машины участвовавшей в ДТП

Дорожно-транспортные происшествия — это инциденты, в которых обычно переплетается поведение нескольких людей. После аварии на место происшествия прибывает сотрудник дорожной полиции и

• Составьте протокол осмотра места происшествия;
• Нарисуйте схему дорожно-транспортного происшествия;
• Составить акт визуального осмотра транспортного средства и проверки технического состояния каждого автомобиля (с подписями участников ДТП);
• Участников и свидетелей происшествия просят дать объяснения (в некоторых случаях просят дать показания);
• Проверка на трезвость обязательна для всех участников ДТП;
• Сбор вещественных доказательств;
• Наконец, составляется отчет о дорожно-транспортном происшествии.

Конечной целью этих действий является установление вины всех участников аварии. В большинстве случаев автомобиль, попавший в аварию, не сможет продолжать движение под действием собственных сил. Это не только может стать причиной новой аварии, но и вызовет возражения со стороны страховой компании, которая будет обеспокоена тем, что переезд усугубит последствия аварии. В результате автомобили попадают на автостоянки.

В список документов, которые необходимо предъявить на месте происшествия, входит акт осмотра транспортного средства. Это очень важный документ, так как если, например, в результате аварии был причинен вред жизни или здоровью других людей, соответствующие повреждения могут доказать вину водителя или, наоборот, правоту его действий.

В случае более детального расследования суду может потребоваться техническая экспертиза. В этом случае действия сотрудников, которые дополнительно повредили поврежденный в аварии автомобиль, могут быть расценены как злонамеренная халатность.

Однако водитель, участвовавший в инциденте, также должен проявить бдительность и настоять на более подробном описании всех технических характеристик своего автомобиля. Для этого подойдите к сотруднику ГИБДД, заполняющему протокол, и скажите: «Я не согласен на эвакуацию моего автомобиля, пока не будут полностью описаны все его внешние повреждения». По всей вероятности, сотрудник дорожной полиции пойдет вам навстречу, потому что у вас есть на это право, ваши требования основаны на законе, и спорить с вами будет дольше. В этом случае все новые или «посторонние» повреждения автомобиля, нанесенные водителями эвакуатора, не могут быть приобщены к делу и искажают истинную картину ДТП.

Читайте также: Платные автостоянки в Новокосино: выдумка или правда?

Автомобиль эвакуировали за нарушение ПДД

Все случаи таких нарушений перечислены в разделе «Правила эвакуации». Очень часто можно увидеть, как несколько эвакуаторов одновременно «работают» над незаконно припаркованными автомобилями. Чаще всего им приходится работать в стесненных условиях, когда просто не хватает места для укрепления транспортной платформы. В этом случае существует чрезвычайно высокий риск того, что кран поднимет автомобиль (к тому же между ними всего несколько сантиметров свободного пространства) и либо зацепит друг друга, либо просто поцарапается о ледяные зимние сугробы.

Владелец обнаруживает все эти повреждения на штрафной стоянке. Часто автоэвакуаторы утверждают, что они не являются ответственной стороной. Это неправда, поскольку такое утверждение является прямым нарушением Федерального закона №205-ФЗ. Однако спорить против них в данном случае контрпродуктивно. Владелец автомобиля должен сделать следующее:

1. Отказаться от подписания акта передачи транспортного средства при получении автомобиля со специальной стоянки;
2. Позвоните страховому агенту, поскольку ущерб, нанесенный неустановленными лицами, является покрываемым событием (убедитесь, однако, что в уведомлении об изъятии транспортного средства во время эвакуации не указано, что ущерб был нанесен во время этой процедуры);

После составления акта о повреждениях представителем страховой компании вы можете подписать акт изъятия транспортного средства, так как без этого документа со спецстоянки ваш автомобиль вам, скорее всего, не вернут.

Автомобиль эвакуируют на СТО или автозаправку

Иногда, в силу географической удаленности от места нарушения правил дорожного движения или ДТП, эвакуаторы доставляют автомобиль не на стоянку, а на более выгодную СТО или даже на АЗС, владелец которой заключил договор с эвакуаторной службой о временном хранении изъятых автомобилей.

Следует отметить, что такое хранение еще менее ответственно, чем хранение под арестом (у АЗС обычно нет огороженной территории, да и вообще это не является их основным видом деятельности). Следовательно, существует высокий риск повреждения хранящихся автомобилей и даже их ограбления.

Что делать владельцу автомобиля в таком случае? Для того чтобы иметь возможность требовать возмещения ущерба в будущем, в том числе через суд, владелец должен сотрудничать со своей страховой компанией:

• Вызовите агента непосредственно на место хранения отбуксированного автомобиля.
• Составить отчет об ущербе, причиненном противоправными действиями неустановленных третьих лиц.

Таким образом, проблема даже не ваша — страховая компания возместит ущерб в соответствии с действующим российским законодательством, а владельцу автомобиля будут компенсированы расходы на ремонт по программе КАСКО.

Какие документы составляются при эвакуации?

Чаще всего автомобиль эвакуируют в результате ДТП или нарушения правил дорожного движения. В обоих случаях государственный чиновник составит необходимые документы и конфискует автомобиль.

В случае ДТП

При возникновении ДТП участники происшествия приглашают сотрудника ГИБДД, который в установленном порядке производит осмотр места происшествия. Также производится фото- и видеосъемка, а все установленные обстоятельства заносятся в протокол.

Убедитесь, что отчет включает перечень всех неисправностей, возникших после аварии. Если во время погрузки транспортное средство получило какие-либо новые повреждения, это должно быть отмечено в акте передачи транспортного средства эвакуационной компанией.

Помните! Если автомобиль был поврежден на стоянке во время разгрузки или хранения, необходимо вызвать полицию для подтверждения новых повреждений и составить акт о повреждениях. Отчет об ущербе станет основанием для получения компенсации владельцем транспортного средства.

При нарушении ПДД

Сотрудник ГИБДД, установивший факт нарушения правил дорожного движения, составляет протокол об административном правонарушении. Впоследствии, в присутствии свидетелей, заполняется протокол о задержании транспортного средства. В нем указываются дата, время, место и причина эвакуации. К нему прилагается опись с подробным описанием состояния автомобиля.

Хорошо знать! Протокол должен быть составлен в присутствии нарушителя и в двух экземплярах. Один отдается владельцу автомобиля, а другой остается у сотрудника дорожной полиции. Если гражданин отказывается от подписи, об этом делается отметка в протоколе.

Описание состояния автомобиля должно включать все видимые внешние повреждения. Например, вмятины, царапины, сколы и т.д. Кроме того, перечисляются предметы, находящиеся в автомобиле.

Если впоследствии вы обнаружите на автомобиле повреждения, не включенные в опись, вызовите полицию. Полицейский осмотрит автомобиль в присутствии свидетелей и зафиксирует вновь обнаруженные повреждения в отдельном протоколе.

Какие нужны документы, чтобы вернуть автомобиль?

Автомобиль может быть возвращен владельцем или представителем владельца (но владелец не должен быть допущен к управлению автомобилем).

Владелец автомобиля должен предъявить следующие документы:

• Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность).
• Документ, подтверждающий право собственности на автомобиль.

Представитель должен дополнительно присутствовать:

• Водительское удостоверение.
• Полис ответственности перед третьими лицами.
• Свидетельство о регистрации транспортного средства.
• Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (этот пункт и следующий, если нет водительского удостоверения).
• Документ, подтверждающий право собственности на автомобиль.
• Доверенность на получение автомобиля со стоянки.

Важно: если документы остались в машине, забрать их может только владелец. Прежде чем ехать в ГИБДД, заедьте на стоянку, где автомобиль будет снят с учета и вы сможете забрать документы.

Если машину эвакуировали без ведома владельца

Совсем другая ситуация складывается, когда автомобиль эвакуируется из-за нарушения правил парковки и отбуксировывается на штрафстоянку без присутствия водителя.

Согласно правилам, автомобиль должен быть конфискован следующим образом:

• Инспектор ГИБДД составляет протокол о конкретном нарушении правил дорожного движения, связанном с эвакуацией транспортного средства;
• Затем составляется документ, подтверждающий факт временного ареста транспортного средства;
• Составляется список автомобиля со всеми обнаруженными внешними повреждениями автомобиля;

После этого автомобиль необходимо забрать с конфискации и сделать запрос в ГИБДД РФ об оплате штрафа и запросить ксерокопию списка автомобилей с выявленными дефектами. Этот документ поможет доказать, что автомобиль был поврежден во время эвакуации.

Не подписывайте документ, подтверждающий, что вы забрали автомобиль со стоянки, пока не увидите его своими глазами. В противном случае впоследствии вы не сможете доказать, что автомобиль был поврежден, поскольку подписание документа о получении автомобиля автоматически подтверждает отсутствие каких-либо претензий со стороны владельца автомобиля.

Являются ли повреждения при эвакуации страховым случаем

Не секрет, что владельцы автомобилей любят свои машины. И когда кто-то наносит им ущерб, прежде всего, они хотят получить компенсацию, чтобы восстановить свою «игрушку».

Когда речь идет о полисе ответственности перед третьими лицами, важно помнить, что случаи повреждения автомобиля во время буксировки не считаются страховыми. В договоре страхования КАСКО, в отличие от ОС, есть пункт, который распространяется на такие случаи.

Хотя это зависит от нескольких моментов. Прежде всего, это зависит от стадии эвакуации автомобиля. Стоит также отметить, что не все страховщики спешат покрывать такие риски.

Как следует конфисковать автомобиль, чтобы страховщик мог впоследствии возместить ущерб?

Самое главное условие — участие сотрудника ГИБДД в погрузке автомобиля, пока не будет прислана грузовая машина.

Если обнаружено какое-либо повреждение, о котором еще не упоминалось, сотрудник полиции обязан отметить этот факт в протоколе об остановке транспортного средства.

В такой ситуации страховщик может отказаться оплачивать претензию, особенно если в договоре страхования нет такого пункта.

Если ущерб не подтвержден документально, случай может считаться страховым (риск ущерба третьим лицам).

Даже если владелец транспортного средства использовал эвакуатор только в личных целях, ущерб все равно может считаться страховым случаем (страховым убытком).

Когда негде припарковать машину, когда нет гаража, а машина сломалась, ее нужно убрать. Именно тогда автомобилисты прибегают к помощи эвакуатора.

Автомобили часто хранятся на автостоянках в течение длительных периодов времени, но это место не является конфискатом.

Автомобиль может быть случайно или преднамеренно поврежден как на автостоянке, так и на депозитарной парковке. Повреждение автомобиля, произошедшее на автостоянке, считается страховым случаем в договоре КАСКО.

Владелец автомобиля, поврежденного на стоянке, а не во время погрузки или транспортировки, может иметь право на гарантированную компенсацию.

Если повреждение было обнаружено до того, как автомобиль отбуксировали на стоянку, оно может быть зарегистрировано как страховой случай, и владелец автомобиля получит компенсацию.

Как правило, страховая компания по своему усмотрению решает, может ли автовладелец требовать компенсации или нет.

Если машину повредили при эвакуации: порядок действий

Если ваш отбуксированный автомобиль получил какие-либо повреждения, вы можете потребовать возмещения стоимости ущерба одним из следующих способов:

• Составьте письменную претензию к службе взыскания;
• Подать иск в суд;

Если на стоянке или в гараже после буксировки вашего автомобиля обнаружены повреждения, немедленно предпримите следующие действия

• Вызовите сотрудника дорожной полиции, который зафиксирует полученные данные в протоколе;
• После осмотра инспекторы назначают независимого эксперта для определения стоимости ущерба;
• Подайте письменную жалобу на службу эвакуации.

Жалоба должна содержать следующие сведения:

• Подробная информация об услуге/плате за парковку;
• Сведения о лице, подавшем жалобу (фамилия, имя и отчество), контактный телефон;
• название документа, т.е. «Жалоба»;
• Описание эвакуации: описание места эвакуации, модель транспортного средства, список документов, составленных во время эвакуации, причина эвакуации и т.д;
• описание причины иска: обнаружение ущерба;
• Претензия к службе буксировки: возмещение стоимости ущерба, установленной независимым экспертом;
• Определение размера причиненного ущерба;
• Указание на намерение обратиться с аналогичным ходатайством в суд в случае его неудовлетворения на стадии предварительного расследования;
• Личная подпись лица, подающего жалобу;
• Дата подачи жалобы;
• Список дополнительных материалов прилагается;

Можно ли возместить ущерб от повреждения за счет страховки?

Если у владельца транспортного средства есть только полис ОСАГО, то ущерб от буксировки не покрывается, и, следовательно, ущерб не покрывается.

Если у вас есть страхование каско, вам следует проверить условия договора. Возможно, эта ситуация входит в список страховых случаев, когда выплачивается компенсация или производится восстановительный ремонт.

Если повреждение автомобиля во время транспортировки и хранения на стоянке является покрываемым случаем, необходимо обратиться в службу эвакуации, чтобы получить ответ об ущербе. Затем владелец транспортного средства обращается в страховую компанию за компенсацией.

Как написать претензию на службу эвакуации

Если у вас есть претензии к службе буксировки, вам необходимо предъявить специальный документ. К ним относятся:

• Прямой контакт с менеджером соответствующей компании;
• Далее, личные данные лица, подающего заявление на страхование — личные данные владельца;
• дата, время и срок проведения эвакуации;
• Причина возражения — очень важно ссылаться на соответствующие законодательные положения;
• Далее следует указать перечень повреждений и предполагаемую стоимость ремонта;
• В нижней части документа содержится просьба о компенсации со стороны буксирующей организации.

Получение разрешения на возврат автомобиля

Вы можете получить разрешение в отделе иммиграционной и таможенной полиции, который конфисковал автомобиль. Вам будет выдана копия билета или протокола изъятия. В нем должно быть указано, что причина изъятия была устранена. В течение 60 дней вы должны оплатить штраф, который также будет выписан сотрудниками ГИБДД или МАДИ.

Эту копию протокола вместе с необходимыми документами (см. выше) необходимо предоставить в полицейский участок. Если автомобиль находился на стоянке более одного дня, вам также придется оплатить дополнительные расходы. Если вы оплатите стоимость вывоза и парковки до того, как заберете автомобиль (непосредственно на стоянке), вы можете получить скидку. Размер скидки зависит от города, в котором вы живете.

Перечень прилагаемых документов

К жалобе могут быть приложены следующие документы:

• Запись, сделанная сотрудником дорожной полиции при буксировке транспортного средства (если транспортное средство было отбуксировано без ведома владельца);
• Договор на транспортировку транспортного средства (если транспортное средство было эвакуировано по просьбе владельца);
• Опись транспортного средства, составленная инспектором ГИБДД после осмотра транспортного средства перед эвакуацией;
• Инвентаризация транспортного средства, проведенная владельцем до добровольной эвакуации (с фотографиями);
• Документ о получении автомобиля со стоянки с указанием обнаруженных повреждений, отмеченных сотрудником ГИБДД;
• Документ с результатами оценки независимого эксперта;
• Другие дополнительные документы, подтверждающие дополнительные расходы, понесенные владельцем транспортного средства;

Сама жалоба должна быть подана в двух экземплярах, один из которых останется на руках у владельца транспортного средства, а второй будет направлен в апелляционный орган.